Direct Ferries Πολιτική απορρήτου

Η Direct Ferries Limited δεσμεύεται να σέβεται και να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα και να συμμορφώνεται με τους νόμους περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και ιδιωτικού βίου. Παρέχουμε αυτή τη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων για να σας βοηθήσουμε να καταλάβετε πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας στοιχεία ως ένας από τους πελάτες μας. Θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι μπορείτε να λάβετε αποφάσεις έχοντας γνώση όλων των παραμέτρων, γι’ αυτό παρακαλούμε να αφιερώσετε μερικά λεπτά για να διαβάσετε τις παρακάτω ενότητες και να μάθετε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Για όλες τις υπηρεσίες μας, ο ελεγκτής δεδομένων – η εταιρεία που είναι υπεύθυνη για τα προσωπικά σας δεδομένα – είναι η Direct Ferries Limited.

Πρέπει να διαβάσετε αυτή την ειδοποίηση σε συνδυασμό με τη πολιτική χρήσης cookies που εφαρμόζουμε και τους όρους & προϋποθέσεις χρήσης για τις ιστοσελίδες της Direct Ferries και οποιουσδήποτε άλλους όρους & προϋποθέσεις που προκύπτουν με την κράτηση των ακτοπλοϊκών σας εισιτηρίων ή άλλα προϊόντα και υπηρεσίες.

Η νομική μας βάση για τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων

Θα επεξεργαστούμε μόνο τα προσωπικά σας στοιχεία όπου έχουμε νομική βάση για να το κάνουμε. Η νομική βάση θα εξαρτηθεί από τον λόγο ή τους λόγους για τους οποίους η Direct Ferries έχει συγκεντρώσει και χρειάζεται να χρησιμοποιήσει τα στοιχεία σας. Υπό τους νόμους περί προστασίας προσωπικών δεδομένων της ΕΕ και του Ηνωμένου Βασιλείου σε σχεδόν όλες τις περιπτώσεις η νομική βάση θα είναι:

• Επειδή χρειαζόμαστε να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία σας ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την κράτησή σας, να κανονίσουμε τις λεπτομέρειες του ταξιδιού σας και να εκτελέσουμε την σύμβαση που έχουμε με εσάς.
• Επειδή είναι προς το νόμιμο συμφέρον της Direct Ferries ως εταιρεία να χρησιμοποιήσει τα προσωπικά σας στοιχεία για να λειτουργήσει και να βελτιώσει την επιχείρησή της ως ταξιδιωτικό πρακτορείο.
• Επειδή χρειαζόμαστε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να συμμορφωθούμε με μια νομική υποχρέωση.
• Για την προστασία των δικών σας ζωτικών συμφερόντων ή ενός άλλου προσώπου.
• Επειδή έχετε συναινέσει στη χρήση των προσωπικών σας στοιχείων από την Direct Ferries για έναν συγκεκριμένο σκοπό.

Εάν η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων υπόκειται σε άλλους νόμους, τότε η βάση επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων μπορεί να είναι διαφορετική από αυτή που ορίζεται παραπάνω και μπορεί υπό αυτές τις συνθήκες να βασίζεται στη συναίνεσή σας σε όλες τις περιπτώσεις.

Τι είδους προσωπικά στοιχεία συλλέγουμε από εσάς;

Προσπαθούμε να συλλέγουμε και να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία μόνο με τη γνώση και τη συναίνεσή σας. Συλλέγουμε πληροφορίες όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο της Direct Ferries, κάποιο από τα προϊόντα μας ή τις υπηρεσίες μας, ή όταν επικοινωνείτε μαζί μας. Αυτές οι πληροφορίες και τα στοιχεία οποιουδήποτε που ταξιδεύει είναι απαραίτητα για την επαρκή εκτέλεση της σύμβασής μας με εσάς και να μας επιτρέψουν να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις. Χωρίς αυτό ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας προσφέρουμε όλες τις υπηρεσίες που ζητάτε.

Συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών στοιχείων:

• Πληροφορίες που μας παρέχετε για να ολοκληρώσουμε και να διαχειριστούμε την κράτησή σας ή οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία που μας έχετε ζητήσει. Για παράδειγμα το όνομα, η διεύθυνση, το email, τα στοιχεία επικοινωνίας, η ημερομηνία γέννησης, το φύλο, ο αριθμός διαβατηρίου, τα στοιχεία του οχήματός σας και τα στοιχεία πληρωμής. Οι ακριβείς πληροφορίες που απαιτούνται θα εξαρτηθούν από τις απαιτήσεις της ακτοπλοϊκής εταιρείας.
• Πληροφορίες σχετικά με την οργάνωση του ταξιδιού σας. Για παράδειγμα, το δρομολόγιο του ταξιδιού σας και άλλες πληροφορίες σχετικές με την κράτησή σας.
• Πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες που σας έχουμε προσφέρει στο παρελθόν. Στοιχεία για τυχόν προηγούμενες κρατήσεις που έχετε κάνει μαζί μας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν σχολίων που ενδεχομένως έχετε παράσχει.
• Πληροφορίες σχετικά με την εγγραφή online και άλλες ενέργειες. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την εγγραφή λογαριασμού, τις πληροφορίες που συλλέχθηκαν αν πήρατε μέρος σε έναν διαγωνισμό, έχετε εγγραφεί για κάποια προσφορά ή έχετε έρθει σε επαφή με εμάς μέσα από κάποιο μέσο κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook ή το Twitter.
• Πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των ιστοσελίδων μας, των κέντρων επικοινωνίας και των εφαρμογών στο κινητό από εσάς. Για να μας βοηθήσετε να εξατομικεύσουμε την εμπειρία σας και να βελτιώσουμε τον ιστότοπό μας, συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τις αναζητήσεις σας και όλο το περιεχόμενο που έχετε δει στον ιστότοπό μας χρησιμοποιώντας cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.

Για ποιον σκοπό χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία;

• Για να πραγματοποιήσουμε και να διαχειριστούμε τις κρατήσεις σας και να παρέχουμε οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία που έχετε ζητήσει.
• Για να σας στέλνουμε ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση της κράτησής σας, αν το ζητήσετε, και υπηρεσίες επικοινωνίας.
• Για να παρέχουμε υπηρεσίες ειδικά προσαρμοσμένες στις απαιτήσεις σας και να σας συμπεριφερόμαστε σε πιο προσωπικό βαθμό.
• Για να διεξάγουμε αναλύσεις και έρευνα αγοράς.
• Για να βελτιώσουμε τις ιστοσελίδες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
• Για σκοπούς διοίκησης και διαχείρισης.
• Για σκοπούς μάρκετινγκ και για να σας κρατάμε ενήμερους για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Direct Ferries.

Πότε θα σας στέλνουμε προωθητικές ενημερώσεις;

Μπορεί να σας στέλνουμε προωθητικές ενημερώσεις μέσω email, για να σας κρατάμε ενήμερους σχετικά με τις πιο πρόσφατες και καλύτερες προσφορές, τις ανακοινώσεις δρομολογίων και να σας βοηθήσουμε να βρείτε τιμές για ακτοπλοϊκά εισιτήρια.

Μπορείτε να σταματήσετε να λαμβάνετε προωθητικές ενημερώσεις από εμάς οποιαδήποτε στιγμή:

- κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής που βρίσκεται σε όλα τα email προωθητικών ενημερώσεων

- απαντώντας σε ένα email προωθητικών ενημερώσεων ζητώντας διαγραφή

- Επικοινωνώντας με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών

Μόλις το κάνετε, θα ενημερώσουμε τα στοιχεία του λογαριασμού σας ώστε να μη λαμβάνετε άλλα μηνύματα προωθητικών ενημερώσεων.

Ενώ θα ενημερώνουμε τα στοιχεία σας όσο πιο γρήγορα γίνεται, παρακαλούμε επιτρέψτε έως και 2 εργάσιμες μέρες για να τεθεί αυτό σε ισχύ.

Με την διαγραφή σας από τα μηνύματα προωθητικών ενημερώσεων δε θα σταματήσουν οι υπηρεσίες επικοινωνίας, όπως επιβεβαιώσεις κρατήσεων και ενημερώσεις.

Πότε θα μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία με άλλους;

Όταν κάνετε μια κράτηση μπορεί να χρειαστεί να μοιραστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία με τους παρόχους (π.χ. ακτοπλοϊκές εταιρείες, πάροχοι ασφαλιστικών υπηρεσιών, διανομείς προϊόντων) των υπηρεσιών και προϊόντων που αγοράζετε. Αυτά τα στοιχεία μπορεί επίσης να μοιραστούν και με τρίτους, συμπεριλαμβανομένων των λιμενικών αρχών, των τελωνείων και των γραφείων διαβατηρίων, όπου αυτό είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση της σύμβασης παροχής ταξιδιωτικών υπηρεσιών.

Μπορεί να αποκαλύψουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς, τον λογαριασμό και το ιστορικό των κρατήσεών σας σε (i) εταιρείες του Ομίλου Direct Ferries για τους σκοπούς και υπό τους όρους αυτής της Δήλωσης Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και (ii) σε περίπτωση που υποβληθούμε σε αναδιοργάνωση ή πουληθούμε σε τρίτο, στην οποία περίπτωση συμφωνείτε ότι οποιαδήποτε προσωπικά στοιχεία έχουμε για εσάς μπορεί να μεταφερθούν σε εκείνον τον αναδιοργανωμένο φορέα ή τρίτο για τους σκοπούς και υπό τους όρους αυτής της Δήλωσης Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Δε θα πουλήσουμε ή περάσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους (πέρα αυτών όπως ορίζονται στην παραπάνω παράγραφο) εκτός αν μας έχετε δώσει άδεια ή εκτός αν είναι απαραίτητο να παραδώσουμε και να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που έχετε παραγγείλει ή χρησιμοποιήσει. Για παράδειγμα, μπορεί να αποκαλύψουμε τα δεδομένα σας σε μια εταιρεία έκδοσης πιστωτικών καρτών για να επικυρώσουμε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας και να λάβουμε πληρωμή όταν αγοράζετε κάποιο προϊόν ή υπηρεσία. Μπορεί επίσης να είναι απαραίτητο να περάσουμε τα δεδομένα σας στον οργανισμό από τον οποίο έχετε παραγγείλει κάποιο προϊόν ή υπηρεσία.

Η Direct Ferries μπορεί επίσης να υποχρεωθεί να αποκαλύψει τα προσωπικά σας στοιχεία για την εκπλήρωση οποιωνδήποτε νομικών ή ρυθμιστικών προϋποθέσεων ή απαιτήσεων σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους.

Πώς χρησιμοποιούμε τα cookies

Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε cookies για να καταχωρήσουμε στοιχεία όπως μια ταυτότητα χρήστη και γενικά στοιχεία εγγραφής στον Η/Υ σας. Αυτό μας βοηθάει να σας αναγνωρίζουμε στις μεταγενέστερες επισκέψεις ώστε να μη χρειάζεται να επανεισάγετε τα στοιχεία εγγραφής σας κάθε φορά που μας επισκέπτεστε και μας επιτρέπει να εξατομικεύουμε την εμπειρία σας και να βελτιώνουμε τον ιστότοπό μας.

Ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε, μπορεί να είστε σε θέση να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησης που έχετε ώστε: (i) να έχετε τη δυνατότητα να αποδέχεστε ή να απορρίπτετε cookies σε ατομική βάση ή (ii) μπορεί να είστε σε θέση να αποτρέψετε το πρόγραμμα περιήγησης που έχετε από το να μην αποδέχεται καθόλου τα cookies. Θα πρέπει να συμβουλευτείτε τον προμηθευτή ή τον κατασκευαστή του προγράμματος περιήγησης που έχετε για συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με την ασφάλεια των cookies.

Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με την πολιτική χρήσης cookies που εφαρμόζουμε εδώ.

Τα δικαιώματά σας σχετικά με τα προσωπικά σας στοιχεία

Δικαίωμα Πρόσβασης & Μεταφοράς Δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφο οποιουδήποτε προσωπικού στοιχείου σας που έχουμε ή να ζητήσετε να το μεταφέρετε σε τρίτο. Μπορεί να σας ζητήσουμε να μας δώσετε κάποιο αποδεικτικό στοιχείο για να επαληθεύσουμε τη ταυτότητά σας προτού απαντήσουμε στο αίτημά σας. Μόλις επαληθευτεί η ταυτότητά σας θα απαντήσουμε όσο γίνεται πιο γρήγορα και σε κάθε περίπτωση μέσα σε 30 εργάσιμες μέρες.

Αν έχετε κάποιον λογαριασμό online, μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή για να δείτε τι προσωπικά στοιχεία έχουν αποθηκευτεί εκεί.

Δικαίωμα Ενημέρωσης & Τροποποίησης

Αν οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο που έχουμε είναι ανακριβές έχετε το δικαίωμα να διορθώσετε αυτό το στοιχείο ή να το συμπληρώσετε αν δεν έχει συμπληρωθεί.

Δικαίωμα Διατύπωσης Παραπόνου

Αν νιώσετε οποιαδήποτε στιγμή ότι έχουμε κακοδιαχειριστεί τα δεδομένα σας ή παραβιάσει τα δικαιώματά σας όπως ορίζονται από τους νόμους περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να μας ενημερώσετε επικοινωνώντας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών ή να υποβάλλετε κάποιο παράπονο στην αρμόδια αρχή επίβλεψης για τη προστασία προσωπικών δεδομένων στη χώρα όπου μένετε ή το μέρος της φερόμενης παραβίασης. Μπορείτε να βρείτε μια λίστα με τις Αρμόδιες Αρχές για τη Προστασία Προσωπικών Δεδομένων μέσα στην ΕΕ εδώ(http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm).

Δικαίωμα να Ζητήσετε να Ξεχαστούν τα Προσωπικά σας Στοιχεία

Μπορείτε να ζητήσετε το σβήσιμο των προσωπικών σας στοιχείων όταν δεν απαιτούνται πια για την διεκπεραίωση μιας συναλλαγής ή όταν δεν απαιτείται νομικά να κρατάμε τα στοιχεία σας. Όταν τα προσωπικά σας στοιχεία δεν απαιτούνται πια, οποιοδήποτε αίτημα για να σβηστούν τα στοιχεία σας θα πραγματοποιηθεί χωρίς καμία αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Δικαίωμα Απόσυρσης Συναίνεσης

Μπορείτε να αποσύρετε ή να περιορίσετε την συναίνεσή σας για μάρκετινγκ ή για την πλήρη ή τμηματική επεξεργασία των προσωπικών σας στοιχείων, όπου δεν απαιτείται πια.

Πώς να Έχετε Πρόσβαση, να Τροποποιήσετε ή να Μεταφέρετε τα Προσωπικά σας Στοιχεία

Μπορείτε να μας γράψετε οποιαδήποτε στιγμή για να αποκτήσετε, τροποποιήσετε ή να ζητήσετε μεταφορά οποιουδήποτε προσωπικού σας στοιχείου που μπορεί να έχουμε. Παρακαλώ γράψτε στην παρακάτω διεύθυνση: Direct Ferries Ltd, 2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, Ipswich, Suffolk IP10 0BF, United Kingdom

Παρακαλούμε παραθέστε το όνομα και τη διεύθυνσή σας μαζί με τα στοιχεία της κράτησής σας και/ή τον αριθμό λογαριασμού σας. Θα ήμασταν ευγνώμονες αν θα μπορούσατε επίσης να μας πείτε συνοπτικά από ποια προσωπικά στοιχεία επιθυμείτε να έχετε αντίγραφο (αυτό θα μας βοηθήσει να εντοπίσουμε πιο εύκολα τα δεδομένα σας).

Θα λάβουμε όλα τα εύλογα μέτρα για να επιβεβαιώσουμε τη ταυτότητά σας προτού σας δώσουμε οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία που μπορεί να έχουμε.

Τα Προσωπικά σας Στοιχεία και Χώρες εκτός ΕΕ

Όλα τα προσωπικά δεδομένα των πελατών μας αποθηκεύονται σε διακομιστές εντός της ΕΕ. Για την εκτέλεση της σύμβασής μας με εσάς, μπορεί να χρειαστούμε να στείλουμε κάποια από τα προσωπικά σας στοιχεία στις ακτοπλοϊκές εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε εκτός ΕΕ. Όπου αυτό είναι απαραίτητο, λαμβάνουμε μέτρα για να περιορίσουμε τα δεδομένα που μεταφέρονται μόνο στα δεδομένα που απαιτούνται για την εκτέλεση της σύμβασης.

Προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και τα δικαιώματά σας μέσα από τη χρήση των καθιερωμένων ρητρών προστασίας προσωπικών δεδομένων της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό, μπορείτε να βρείτε εδώ.

Φυλάσσοντας και καθιστώντας ανώνυμα τα προσωπικά δεδομένα

Κρατάμε τα προσωπικά σας στοιχεία για είτε 3 χρόνια από την ημερομηνία της τελευταίας σας κράτησης ή επικοινωνίας ή, περισσότερο, για οποιαδήποτε χρονική περίοδο που απαιτείται να κρατήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να συμμορφωθούμε με τις νομικές και ρυθμιστικές μας απαιτήσεις. Αφού περάσει αυτή η περίοδος, καθιστούμε ανώνυμα όλα τα δεδομένα ώστε να μην είναι πλέον προσωπικά αναγνωρίσιμα.

Ασφάλεια Πληροφοριών

Η Direct Ferries αναγνωρίζει ότι οι πελάτες της ανησυχούν όλο και περισσότερο για το πώς οι εταιρείες προστατεύουν τα προσωπικά στοιχεία από κατάχρηση και για το απόρρητο γενικά. Η Direct Ferries συνεχώς ελέγχει και βελτιώνει τις τεχνικές, φυσικές και διοικητικές διαδικασίες και κανονισμούς για να προστατεύσει τα προσωπικά σας δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τυχαία απώλεια και/ή καταστροφή. Χρησιμοποιούμε τεχνολογία SSL, για παράδειγμα, για να κρυπτογραφήσουμε ευαίσθητες πληροφορίες όπως η πιστωτική σας κάρτα και άλλα οικονομικά στοιχεία.

Αλλαγές σε αυτή τη Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Μπορεί περιστασιακά να κάνουμε αλλαγές σε αυτή τη σελίδα και τη Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων που εφαρμόζουμε για να αντικατοπτρίσουμε αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας.

Εάν υπάρχουν σημαντικές αλλαγές, θα τις διευκρινίσουμε είτε μέσω της ιστοσελίδας μας είτε μέσω κάποιου άλλου μέσου επικοινωνίας όπως το email.

Στήριξη Απορρήτου

Η Direct Ferries διατηρεί το δικαίωμα να διορθώσει ή να τροποποιήσει τη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων οποιαδήποτε στιγμή και σύμφωνα με τις αλλαγές στην ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και ιδιωτικού βίου.

Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τη πολιτική περί της προστασίας προσωπικών δεδομένων και ιδιωτικού βίου της Direct Ferries ή την εφαρμογή της, παρακαλώ γράψτε στη διεύθυνση: Web department, Direct Ferries Ltd, 2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, Ipswich, Suffolk IP10 0BF, United Kingdom.